We voorzien support via e‑mail (antwoord binnen de 3 werkdagen) en telefoon tijdens de werkuren (ma - vr, 9u tot 17u).
Elke licentie is gekoppeld aan een e‑mailadres en slechts 1 gebruiker kan gelijktijdig inloggen.
De maandelijkse kost begint te lopen nadat alle producten en diensten zijn opgeleverd.
De klant kan de Heat‑Box licentie(s), na een minimumlooptijd van 12 maanden, op ieder moment opzeggen.