We voorzien support via e‑mail (antwoord binnen de 3 werkdagen) en telefoon tijdens de werkuren (ma - vr, 9u tot 17u).
Elke licentie is gekoppeld aan een e‑mailadres en slechts 1 gebruiker kan gelijktijdig inloggen.
De maandelijkse kost begint te lopen nadat alle producten en diensten zijn opgeleverd.
De klant kan de Heat-Box licentie(s), na een minimumlooptijd van 12 maanden, op ieder moment opzeggen.